good111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির উদ্দেশ্য

good111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে good111-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয়, সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। good111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার চুক্তি গঠন করে।

২ কারা এই নীতির আওতায় পড়েন

এই নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা good111-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন লেনদেন করেন, গেম খেলেন কিংবা যেকোনো উপায়ে সেবা ব্যবহার করেন। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৩ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

good111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• কার্যকলাপ তথ্য: লগইনের সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং লেনদেনের বিস্তারিত, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্টে করা যেকোনো কার্যক্রম।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।

৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সাধারণত নিম্নলিখিত উপায়ে সংগ্রহ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• ডিপোজিট বা উইথড্র লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য।
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC) জমা দেওয়া দলিলপত্র।

৫ কোন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়

good111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদন করা — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ, প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান — প্রযোজ্য শর্তসাপেক্ষে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তি।

good111 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা — নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে।

৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে good111 মাঝে মাঝে প্রমোশনাল তথ্য — যেমন বোনাস অফার বা নতুন গেমের আপডেট — মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

good111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা বাইরের অননুমোদিত পক্ষের পক্ষে তথ্য পাঠ করা কার্যত অসম্ভব করে তোলে।

• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মী পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। good111 যথোচিত সব ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তবে ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়, কারণ এটি আইনগত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৯ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

good111-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন যে good111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে good111-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে

কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বা আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে, good111 আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ রাখতে বাধ্য থাকতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং বা স্বেচ্ছায় বিরতির কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। good111-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতি পড়লে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১১ কুকি ব্যবহারের নীতি

good111-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল কার্যকারিতা চালু রাখার জন্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

১২ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

good111 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। good111 নিশ্চিত করে যে এই অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে যথোপযুক্ত মান মেনে চলে।

১৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

good111 ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে ধারণা হয়, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান — সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে good111 নিশ্চিত করে যে ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলা হয়।

১৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে good111 তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা পালনে।
• সেবা সরবরাহকারী অংশীদারদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা KYC যাচাই সেবা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তে।
• ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

এর বাইরে কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

১৬ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

good111 এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে আরো জানতে বা আমাদের সেবা ও প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৭ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে good111-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

•   ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
•   ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় অভিযোগ গ্রহণ করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

১৮ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার প্রশ্নে good111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি প্রতিকার গ্রহণের অধিকার রাখেন।